책임감 있는 건강 경험
안전
이 페이지는 Shiora가 안전한 건강 경험을 설계, 운영, 개선하는 데 필요한 원칙을 설명합니다.
Shiora는 응급 서비스가 아닙니다. 만약 당신 또는 다른 사람이 즉각적인 위험에 처해 있거나 의학적 응급 상황을 겪고 있다고 생각되면, 즉시 현지 응급 서비스에 연락하십시오.
안전 설계
안전은 서비스가 무엇을 하도록 의도되었는지, 누구를 위한 것인지, 그리고 그 한계가 어디에 있는지 정의하는 것에서 시작됩니다. 서비스와 단계에 따라 안전장치에는 잠재적 영향에 비례하는 위험 검토, 개인 정보 보호 및 보안 통제, 포용적 설계, 인간의 감독, 테스트, 출시 확인 및 모니터링이 포함될 수 있습니다.
새로운 기능은 명확한 소유권과 함께 도입되어야 하며, 문제점을 식별, 문서화 및 대응할 수 있어야 합니다.
임상 경계
일반 정보, 디지털 도구, 프롬프트 및 자동화된 기능은 진단을 제공하지 않으며 자격을 갖춘 건강 전문가의 평가를 대체하지 않습니다. 기능은 의도된 사용 및 개인의 결정에 중요한 중요한 제한 사항을 명시해야 합니다.
제공되는 임상 서비스는 별도의 자격, 동의, 전문, 그리고 치료 조건을 가질 수 있습니다. 책임 있는 의료진은 해당 서비스의 범위 내에서 전문적인 판단을 유지합니다.
긴급 지원 및 에스컬레이션
특정 서비스에서 인력이 배치된 응급 경로가 이용 가능하다고 명확히 명시하지 않는 한, 긴급한 도움이 필요할 때 메시지, 알림 또는 디지털 도구에 의존하지 마십시오. 메시지 및 디지털 상호작용은 긴급한 필요에 맞춰 검토되지 않을 수 있습니다.
서비스에서 잠재적으로 긴급한 우려 사항을 식별하는 경우, 그 대응에는 명확한 다음 단계 지침이나 적절한 지역 서비스로의 안내가 포함될 수 있습니다. 이용 가능한 경로는 서비스, 위치 및 제공된 정보에 따라 달라질 수 있습니다.
안전 확보
사람들은 학대, 착취, 자해, 폭력, 방임 또는 아동이나 취약 성인의 안전에 대한 우려를 공유할 수 있습니다. 제품별 안전 조치에는 훈련된 검토, 정의된 에스컬레이션, 신중한 문서화, 그리고 공개가 허용되거나 관련 법률에 의해 요구되고 서비스의 문서화된 안전 조치 절차를 따르는 경우 기밀 유지의 한계가 포함될 수 있습니다.
보호 조치 및 대응 방법은 서비스 및 관할에 따라 다를 수 있습니다. 즉각적인 위험이 있는 경우, 현지 응급 서비스에 연락하십시오.
학습 및 검토
안전 보고서, 불만 사항, 사고, 피드백 및 관련 성능 신호는 검토에 반영되어야 합니다. 문제의 성격에 따라, 이는 발생한 일에 대한 조사, 영향 평가, 문제 수정, 적절한 경우 영향을 받은 사람이나 파트너와의 소통, 그리고 변경 사항이 효과적이었는지 확인하는 것을 포함할 수 있습니다.
안전 관행은 서비스, 증거, 위험 및 법적 요구 사항이 변경됨에 따라 진화합니다.
관심 사항 제기
긴급하지 않은 안전 또는 품질 문제에 대해 hello@shiora.health. 우려 사항을 설명하는 데 필요한 정보만 포함하고, 동의를 요청하지 않는 경우, 일반 이메일을 통해 민감한 건강 정보를 보내지 마십시오.
긴급 상황이나 즉각적인 안전 위협에는 이메일을 사용하지 마십시오.