Seguridad clínica

Shiora no es un servicio de emergencia. Si usted cree que usted u otra persona está en peligro inmediato o puede estar experimentando una emergencia médica, póngase en contacto con los servicios de emergencia locales ahora.

Seguridad por diseño

La seguridad comienza por definir lo que un servicio está destinado a hacer, para quién es y dónde están sus límites. Dependiendo del servicio y su etapa, las salvaguardias pueden incluir revisión de riesgos, controles de privacidad y seguridad, diseño inclusivo, supervisión humana, pruebas, controles de liberación y monitoreo proporcional al impacto potencial.

Se deben introducir nuevas capacidades con una clara identificación y una forma de identificar, documentar y responder a las preocupaciones.

Límites clínicos

La información general, las herramientas digitales, las indicaciones y las características automatizadas no proporcionan un diagnóstico y no sustituyen la evaluación por un profesional de la salud calificado. Una capacidad debe indicar su uso previsto y limitaciones importantes cuando son importantes para la decisión de una persona.

Los servicios clínicos, cuando se ofrecen, pueden tener condiciones de elegibilidad, consentimiento, profesional y atención separadas. El médico responsable conserva el juicio profesional dentro del alcance de ese servicio.

Ayuda urgente y escalada

No confíe en un mensaje, notificación o herramienta digital para obtener ayuda urgente a menos que el servicio específico indique claramente que hay una vía urgente con personal disponible. Los mensajes y las interacciones digitales pueden no ser revisados a tiempo para una necesidad urgente.

Cuando un servicio identifica una preocupación potencialmente urgente, su respuesta puede incluir una orientación clara en el siguiente paso o el encaminamiento a un servicio local apropiado. La ruta disponible puede depender del servicio, la ubicación y la información proporcionada.

Salvaguardia

Las personas pueden compartir preocupaciones sobre el abuso, la explotación, las lesiones, la violencia, el descuido o la seguridad de un niño o adulto vulnerable.Los arreglos de salvaguardia específicos de productos pueden incluir revisión entrenada, escalada definida, documentación cuidadosa y límites a la confidencialidad cuando la divulgación está permitida o requerida por la ley aplicable y sigue el proceso de salvaguardia documentado del servicio.

La ruta de protección y la respuesta disponible pueden variar según el servicio y la jurisdicción. Si hay peligro inmediato, póngase en contacto con los servicios de emergencia locales.

Aprendizaje y revisión

Los informes de seguridad, las quejas, los incidentes, las reacciones y las señales de rendimiento pertinentes deben informar a la revisión. Dependiendo del problema, esto puede incluir investigar lo que sucedió, evaluar el impacto, corregir un problema, comunicarse con las personas o socios afectados cuando sea apropiado, y verificar si el cambio fue efectivo.

La práctica de seguridad evoluciona a medida que cambian los servicios, las pruebas, los riesgos y los requisitos legales.

Plantee una preocupación

Enviar una preocupación de seguridad o calidad no urgente a hello@shiora.health. Incluya sólo la información necesaria para explicar la preocupación, y no envíe información de salud sensible por correo electrónico ordinario a menos que se le pida que utilice un canal seguro aprobado.

No utilice el correo electrónico para una emergencia o una amenaza inmediata a la seguridad.