Expériences de santé responsables
Sécurité
Cette page explique les principes destinés à guider la façon dont Shiora conçoit, opère et améliore les expériences de santé sécuritaires.
Shiora Si vous pensez ou que vous êtes en danger immédiat ou que vous pourriez subir une urgence médicale, communiquez avec les services d'urgence locaux dès maintenant.
Sécurité par conception
La sécurité commence par définir ce que le service est censé faire, pour qui il est et où ses limites sont établies. Selon le service et son stade, les mesures de protection peuvent comprendre l'examen des risques, les contrôles de protection de la vie privée et de sécurité, la conception inclusive, la surveillance humaine, les tests, les vérifications de libération et la surveillance proportionnelles à l'impact potentiel.
De nouvelles capacités devraient être introduites avec une appropriation claire et un moyen de cerner, de documenter et de répondre aux préoccupations.
Limites cliniques
Les renseignements généraux, les outils numériques, les prompts et les fonctions automatisées ne fournissent pas de diagnostic et ne remplacent pas l'évaluation par un professionnel de la santé qualifié.
Les services cliniques, lorsqu'ils sont offerts, peuvent avoir des conditions d'admissibilité, de consentement, de profession et de soins distinctes. Le clinicien responsable conserve son jugement professionnel dans le cadre de ce service.
Aide et escalade urgentes
Ne pas compter sur un message, une notification ou un outil numérique pour obtenir une aide urgente à moins que le service spécifique ne précise clairement qu'un chemin d'urgence doté de personnel est disponible.
Lorsqu'un service identifie une préoccupation potentiellement urgente, sa réponse peut comprendre des directives claires pour la prochaine étape ou un acheminement vers un service local approprié. Le chemin disponible peut dépendre du service, de l'emplacement et de l'information fournis.
Protection
Les personnes peuvent partager des préoccupations au sujet de la violence, de l'exploitation, de l'automutilation, de la violence, de la négligence ou de la sécurité d'un enfant ou d'un adulte vulnérable.
La voie de protection et l'intervention disponibles peuvent varier selon le service et la juridiction. En cas de danger immédiat, communiquez avec les services d'urgence locaux.
Apprentissage et examen
Les rapports de sécurité, les plaintes, les incidents, les commentaires et les signaux de rendement pertinents devraient éclairer l'examen. Selon la question, cela peut comprendre une enquête sur ce qui s'est passé, une évaluation de l'impact, la correction d'un problème, la communication avec les personnes ou les partenaires touchés, le cas échéant, et la vérification de l'efficacité du changement.
La pratique de la sécurité évolue à mesure que les services, les preuves, les risques et les exigences juridiques changent.
S'inquiéter
Envoyer un souci de sécurité ou de qualité non urgent à hello@shiora.health. N'inclure que les renseignements nécessaires pour expliquer la préoccupation et ne pas envoyer de renseignements de santé sensibles par courriel ordinaire, à moins qu'on vous demande d'utiliser un canal sécurisé approuvé.
N'utilisez pas de courriel pour une urgence ou une menace immédiate à la sécurité.